издается с 27 февраля 1918 года
Муниципальный центр управления первым в Краснодарском краев создан в Анапе, 18 февраля 2021 года. И сегодня он играет ключевую роль в сборе информации о проблемах города и их оперативном решении.
Работа МЦУ состоит из следующих этапов:
1. Специалисты получают сообщения о проблемах в городе.
2. Уточняют детали и передают информацию в профильные организации.
3. Получают ответ.
4. Передают обратную связь жителям.
Главная идея создания МЦУ – уйти от бюрократии, максимально сократить сроки ответов на вопросы жителей и нацелиться на результат.
При официальном письменном обращении в мэрию человек получает ответ в течение 30 дней. А через соцсети от нескольких часов до 3 дней.
❗️А еще МЦУ собирает информацию из соцсетей вне зависимости, была ли она отправлена в органы власти или нет. Любое сообщение о проблемах в комментариях в любом городском паблике в соцсетях автоматически попадает в работу.
«Мы открываем городскую планерку. И по актуальным вопросам мэр дает поручения», — так оценивает роль центра в системе органов власти руководитель МЦУ Анастасия Куликова.
Главная задача работы муниципального центра управления на перспективу – еще большее ускорение скорости коммуникации с людьми.
«За последние несколько лет мы эволюционировали. У нас есть колл-центр, свой телеграм-бот, есть приложение «Анапа 360». Мы пошли по пути расширения каналов приема сообщений. Следующий этап – максимальная автоматизация процессов. Это еще более ускорит скорость коммуникации с людьми и решения их вопросов», — отмечает начальник управления информатизации и связи мэрии Анапы Владислав Ивченко.
Ну, а сегодня обратиться в МЦУ можно разными способами:
✅Через «Госуслуги. Решаем вместе»
✅Приложение «Анапа 360»
✅Оставив комментарии в группах МЦУ в соцсетях:
— Телеграм
✅Или просто оставив комментарий с указание проблемы в городских пабликах.
❓А у вас есть вопросы к МЦУ?
Горячий иссушающий ветер, жар нестерпимый и пепел, едкий дым, от которого слезились и болели глаза и щипало в горле. И жуткий гул от надвигающегося по всему горизонту огня, подгоняемого порывами ветра. Более 150 человек, в том числе 90 пожарных тушили огонь в плавнях 30-31 августа. Каждый из них проявил мужество и отвагу. Мы поговорили с […]
Вчера, 11:44
В бархатный сезон на курорте продолжат работать порядка 1600 объектов размещения на 180 тысяч мест. Сейчас средняя заполняемость курортного комплекса составляет 85%, причем оперативный мониторинг показывает, что глубина бронирования по отношению к аналогичному периоду прошлого года больше на 38%. Анапа продолжает встречать туристов и радовать их теплой и мягкой погодой, идеальной для размеренного комфортного отдыха.
4 сентября
В ледовом дворце парка развлечений «Джунгли» начались тренировки по слэш-хоккею для участников СВО. Инициативу поддерживает Федерация хоккея Анапы, а живое участие в жизни команды принимают сами бойцы. «Мы закупили ребятам сани, полную форму и уже месяц выпускаем на лёд три раза в неделю. Пока занимаются от пяти до семи человек, но для полноценной команды нужно […]
4 сентября
