«Чтобы работать на «скорой», ею нужно болеть». Главврач станции «скорой помощи» рассказывает о работе

Накануне профессионального праздника работников скорой помощи и в преддверии курортного сезона мы поговорили с заведующей Станцией скорой медицинской помощи Анапы Инной Тихоновой о самом главном.

– Инна Михайловна, медики «скорой» уже почувствовали приближение лета? По количеству вызовов или по другим признакам?

– Пока только по погоде. Солнышко светит, световой день увеличился, птички поют. А так, если сравнивать этот период с прежними годами, то количество вызовов стало меньше. Может, это связано с экологической ситуацией на побережье. В выходной день, прогуливаясь по набережной, можно заметить, что людей заметно меньше, чем это было раньше. Тем не менее мы готовимся к сезону. Думаю, что люди все равно будут, приедут в Анапу на отдых.

– Приглашаете к нам на работу из других регионов на лето?

– Да, с другими регионами работаем, приглашаем людей к нам на сезон, обещаем им бесплатное проживание, питание, всяческие преференции в виде устройства детей в лагеря. Сказать, что очень много желающих, я не могу, потому что по всей России наблюдается выраженный дефицит работников скорой помощи. Кадровый голод сейчас настолько велик, что, наверное, за все свои 25 лет работы руководителем я такого не помню.

– А в Анапе, кстати, как с кадрами?

– У нас сейчас, на население нашего муниципального образования, даже если брать только официальную цифру, а это более 208 тысяч человек, должна быть 21 бригада скорой помощи. А у нас, к сожалению, работает только 15 бригад. И это связано с выраженным дефицитом кадров.

Молодежь идет неохотно. Если приходит, то работает строго на ставку, с большой неохотой берут дополнительную нагрузку. А то поколение, которое пришло в службу скорой помощи много лет назад, имеет физическую усталость, проблемы со здоровьем. Потому что работа на скорой помощи – это всегда удар по здоровью, им приходится носить тяжелое оборудование, переносить пациентов, и это сказывается рано или поздно. Но мы надеемся все-таки, что и в этом году на лето люди к нам в помощь приедут.

– Но ведь в Анапе есть АИТ, который готовит фельдшеров?

– Там на самом деле учатся замечательные ребятки. Они приходят к нам на помощь в качестве волонтеров, помогают, поздравляют с праздниками, но полноценный выпуск у них будет только на следующий год. В этом году этот первый фельдшерский набор только  третий курс оканчивает. И я накануне Дня работника скорой помощи планирую посетить АИТ, поговорить с третьекурсниками, посмотреть на их настрой. По крайней мере те студенты, с которыми я имела возможность побеседовать, намерены идти к нам работать. Это прямо воодушевляет.

– Будет как-то перестраиваться график работы на лето?

– Все наши бригады работают в ежедневном режиме круглосуточно. Если к нам приедут «скоровики» из других регионов в помощь, мы планируем создатьдополнительные бригады на центральной станции и традиционно на подстанции в Витязево. Там мы готовим для них и места для проживания.

– Инна Михайловна, а транспортный парк пополняется? Мы слышали, что не так давно Анапе были переданы машины.

– Да, мы получили новую машину, сейчас она в стадии лицензирования. И надеемся, что в этом году еще получим. По крайней мере министерство здравоохранения Краснодарского края обещало. На данный момент у нас 24 лицензированных автомобиля скорой медицинской помощи, полностью оснащенные медицинским оборудованием, либо категории Б, либо категории С – реанимобили. То есть дефицита транспорта мы не испытываем, у нас дефицит кадров.

– Можете сказать, какие вызовы чаще всего регистрируются?

– Традиционно это вызовы к возрастному поколению в связи с давлением, заболеваниями сердца. Мы с вами знаем проблемы поликлинической сети, где такой же дефицит кадров, и людям зачастую проще вызвать «скорую», чем попасть к специалисту вполиклинику, записываться, стоять в очереди. Возросло за последнее время количество ДТП с участием малых транспортных средств, средств индивидуальной мобильности – электросамокатов, электровелосипедов. Зачастую с участием несовершеннолетних. Прослеживается водительская безрассудность, безграмотность. К счастью, число тяжелых случаев в процентном отношении среди всей этой массы мелких ДТП не увеличивается. Как всегда, много бытовых конфликтов на почве распития спиртных напитков: пьяные ссоры и драки между супругами, соседями и так далее.

– Есть статистика, сколько вызовов в сутки поступает сегодня и летом?

– Сейчас, в апреле-мае, у нас в сутки от 160 до 200 вызовов, которые мы успеваем выполнить. Летом и до 500 обращений может доходить. Но при таком количестве бригад выполнить каждое обращение, выехать на каждый вызов не представляется возможным. Поэтому летом мы организовываем бригады неотложной помощи, где работают врачи и медсестры поликлиники, и часть вызовов неотложного характера передаем им. И тех пациентов, которым нужна не скорая помощь, а просто консультация врача, мы перенаправляем в поликлинику. Таким образом оставляем те вызова, которые действительно нуждаются в присутствии бригады скорой помощи, в оказании экстренной помощи.

– А что касается времени, за которое «скорая» должна прибыть на вызов, не изменились нормативы?

– Все обращения, поступающие в диспетчерскую Станции скорой медицинской помощи, делятся условнона 4 категории сложности. На вызовы первой и второй категорий бригады скорой помощи отправляются в первую очередь. Это те случаи, когда существует серьезная угроза жизни и здоровью человека. И здесь время доезда – 20 минут.

На третью и четвертую категории, согласно существующим нормативным документам, у нас есть право доезжать в течение двух часов. Это законом утверждено, это не наша фантазия. Люди иногда возмущаются, потому что у всех на слуху 20 минут. А часть обращений передается на неотложку, куда бригада приезжает по мере освобождения. К сожалению, люди не всегда согласны с тем, что их вызов не экстренный, это порождает жалобы. Но здесь закон на нашей стороне.

– А консультирование по телефону – это допустимо?

– Мы планируем как раз с мая организовать эту работу. У нас есть врачи оперативного отдела, которые будут освобождены от выездной работы. Они будут находиться в диспетчерской на телефонах, консультировать население и помогать диспетчерам в определении категории вызова, решать, нужна «скорая» или неотложка либо пациента можно направить в поликлинику в плановом порядке.

– Наступит лето и ваш «ассортимент» пополнится сезонными вызовами. Можете о каких-то экстраординарных случаях рассказать?

– Не знаю, насколько это экстраординарно, ну вот, для примера, некоторое времяназад был случай, когда подросток упал с высокого берега и задержался на склоне скалы, получил травмы. Фельдшер сам спускался со снаряжением и поднимал того подростка наверх. Сейчас этот фельдшер на СВО, мы его ждем назад с нетерпением, молимся о нем. Или когда на Малом Утрише всякие истории с туристами-дикарями происходят, и медики на себе по этим камням несут пострадавших до машины. И знаете, иначе, как героизмом и человеколюбием, не объяснить, почему они это делают.

– Инна Михайловна, а Вы сами как пришли в медицину, расскажите.

– В детстве я очень много болела, такой болезненный была ребенок и очень много лежала в стационаре. И в Анапе я помню эту больничку, заброшенное сегодня здание на Пушкина. В больницахКраснодара лежала. И для меня образ медработника, врача, он был фактически святым, я смотрела на них завороженно, как на ангелов. Потом стала играть сама в доктора. Мне купили чемоданчик такой пластмассовый со шприцами, с градусниками. И я лечила всех – соседей, друзей, пациентов в других палатах. И вот так определила свою судьбу. И родители поддержали, что это так благородно – спасать жизни, помогать людям. Училась в Первом Ленинградском медицинском институте имени академика Павлова. И у нас 7 июня этого года будет юбилейный выпуск – 35 лет.

– Пожалели когда-нибудь, что стали врачом?

– Если бы фатально пожалела, я бы, наверное, ушла из профессии. Люди, которые поняли, что сделали неверный выбор, они уходят, потому что работа тяжелая. А если ты остаешься, то ты понимаешь, что это твоя судьба.

После института отработала врачом-интерном год в санатории «Маяк», потом ушла в декрет. И за это время рухнул Советский Союз и вся санаторная система тоже. Когда пришло время выходить из отпуска по уходу за ребенком, практически все санатории не работали. Удивительное дело, но свободных врачебных вакансий в сети здравоохранения не было, потому что все врачи из курортной системы пришли в здравоохранение. Был избыток врачебных кадров! Единственное, где я смогла устроиться, – это вот эта Станция скорой медицинской помощи. Я пришла сюда в декабре 1996-го врачом выездной бригады, через несколько лет стала начмедом, потом главврачом. С тех пор здесь.

– Но год назад Вы уходили, не так ли?

– Да, была попытка, я попробовала в санаторную систему вернуться. И очень быстро поняла, что это не мое, совсем не мое. В общем, помаялась-помаялась и попросилась назад, на станцию. И как же я соскучилась за этой работой!

– Ну не зря же вас называют адреналинозависимыми. На курорте или в поликлинике доктором для вас слишком спокойно?

– Да, «скоровик» – это диагноз! Чтобы работать на «скорой», ею надо болеть. Тут чувствуешь себя востребованным, нужным, тут каждую минуту принимаешь решения. Уставшая, но с чувством удовлетворения приходишь домой.

– Накануне Дня работника скорой помощи несколько слов о коллективе, можно? Они же у Вас каждый на вес золота, настоящие универсальные солдаты!

– Действительно, коллектив у нас уникальный, все прекрасные специалисты. Эти люди – наш золотой фонд: врачи, фельдшера, диспетчеры, водители.

Но если честно, мне не хотелось бы выделять кого-то. Сегодня, пользуясь случаем, я хотела бы поздравить всех своих коллег, сказать спасибо всем «скоровикам». Я всегда говорила и буду говорить, что «скоровики» для меня – это особая когорта, особая часть медицинского сообщества, с которой можно делать великие дела. Для них нет неразрешимых задач. Это было доказано когда мы работали на Олимпиаде в Сочи, когда работали на ФИФА и в ковидные годы. Эти люди порой попадают в такие ситуации, что их работу иначе, как героизмом, не назвать. Их отличают молниеносная реакция, умение принимать решение в экстремальной ситуации. И в то же время большое человеколюбие и великодушие. Без этих качеств работать на скорой помощи просто нельзя. Накануне праздника я хочу пожелать им здоровья, душевного спокойствия, твердости духа, побольше легких смен. И конечно, Божией милости в их таком нелегком труде.