Роспотребнадзор рассказал анапчанам об изменениях в Правила воздушных перевозок, вступивших в силу с 1 марта

С 1 марта начали действовать изменения в «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса России от 15 октября 2025 г. № 341. В них, в частности, особое внимание уделено условиям перевозки детей и маломобильным пассажирам. Теперь об этом подробнее.

— Существенно расширен перечень требований к перевозчику об
информировании пассажиров: в него добавлены пункты о размере платы за
изменение условий договора или аннулированию бронирования, о порядке
перевозки детей и др.

— Конкретизирована продолжительность задержки рейса, являющейся
основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки либо вынужденного
изменения пассажиром договора (при котором с него не взимается доплата).
Таковой будет считаться задержка рейса более чем на 30 минут.
Уточнено, что время отправления рейса исчисляется от времени начала
буксировки воздушного судна или движения воздушного судна с места стоянки на
тяге собственных двигателей.

— Электронный посадочный талон официально приравнивается к бумажному.
Пассажир вправе выбрать формат посадочного талона, перевозчик обязан
направить электронный талон тем способом связи, который указал клиент при
регистрации.

— Теперь в Правилах закреплено, что перевозчик обязан предоставить ребенку
или детям до 12 лет и сопровождающему взрослому соседние места на борту, без
доплаты. Однако если количество пассажиров превышает количество мест в одном
ряду и не разделенных проходом, то допускается предоставление мест в одном
ряду, разделенные проходом, или места на соседних рядах, находящихся
непосредственно спереди или сзади. Это правило не распространяется при покупке
авиабилета уже после начала регистрации на рейс.

— Конкретизированы положения, касающиеся объема услуг, предоставляемых
перевозчиком пассажирам при перерыве в перевозке по вине перевозчика, в случае
задержки или отмены рейса. Закреплен порядок их предоставления: питьевая вода
будет предоставляться в течение 1 часа после 2 часов ожидания; горячие питание и
напитки – в течение 2 часов после 4 часов ожидания; размещение в гостинице –
через 2 часа после 8 (днем) / 6 (ночью) часов.

— Отдельное внимание уделено маломобильным пассажирам. В перечень
разрешенных к бесплатному провозу предметов включены протезы конечностей и
средства ухода за ними. Расширен и детализирован список технических средств
реабилитации – теперь в нем отдельно указаны опорные и тактильные трости,
складные ходунки и кресла-коляски. Устройства для переноски ребенка теперь
можно провозить бесплатно без привязки к факту перелета с ребенком.

— Закреплен запрет на взимание с пассажира платы за переоформление ему
билета взамен неправильно оформленного билета в связи с допущенными
перевозчиком (уполномоченным агентом) ошибками. Однако в случае
неправильного оформления билета пассажиром при бронировании допускается
взимание платы за операцию.
С 1 марта осуществлять оплату провозной платы (авиабилет, багаж)
допускается лицом, не являющимся пассажиром.

Лолита Оксузьян, заместитель руководителя Территориального отдела управления Роспотребнадзора Кубани в городе-курорте Анапа